DENUNCIAN DEMORAS DE HASTA TRES HORAS Y FALTA DE TURNOS EN EL HOSPITAL GENERAL DE ITAPÚA.

Una pobladora de Trinidad cuestiona el sistema de asignación de consultas médicas y asegura que, tras horas de espera para comunicarse con el Call Center, finalmente le informan que ya no hay turnos disponibles.

Norma Troche, residente de Villa Santa María, distrito de Trinidad, realizó una denuncia pública contra el sistema de asignación de turnos del Hospital General de Itapúa, manifestando su preocupación por las dificultades que deben afrontar los pacientes para acceder a una consulta médica.

Según relató la mujer, conseguir un turno a través del Call Center se convierte en una tarea complicada, debido a las largas esperas para lograr establecer comunicación. Asegura que, en algunos casos, los usuarios deben aguardar entre dos y tres horas para ser atendidos, sin tener la certeza de conseguir una consulta.

Troche también cuestionó el funcionamiento del servicio, señalando que las personas que no cuentan con saldo telefónico encuentran dificultades para realizar las llamadas, pese a que el sistema es presentado como un servicio gratuito.

La denunciante afirmó que la situación resulta aún más frustrante cuando, después de varias horas de espera, finalmente logran comunicarse y reciben como respuesta que ya no hay turnos disponibles.

Asimismo, manifestó que los pacientes que acuden personalmente hasta la ventanilla del hospital para solicitar una consulta reciben la indicación de que deben gestionar obligatoriamente sus turnos a través del Call Center, sin que se les ofrezca una alternativa para solucionar el inconveniente.

“Es una injusticia para nosotros. No podemos estar así”, expresó Troche, quien reclamó una respuesta ante las dificultades que enfrentan los usuarios del sistema de salud pública.

La situación denunciada genera preocupación, especialmente entre las personas que necesitan atención médica y deben invertir varias horas intentando conseguir un turno, sin garantías de acceder a una consulta.

El reclamo pone sobre la mesa la necesidad de revisar el funcionamiento del sistema de asignación de turnos y evaluar alternativas que permitan garantizar un acceso más ágil y efectivo a los servicios médicos, especialmente para quienes tienen dificultades para comunicarse telefónicamente.

Hasta el momento, en los datos aportados para este informe no consta una respuesta oficial de las autoridades del Hospital General de Itapúa sobre los inconvenientes denunciados.

La ciudadanía espera respuestas y soluciones concretas para garantizar que el acceso a una consulta médica no se convierta en una carrera de obstáculos para los pacientes.