IPS ENCARNACIÓN IMPLEMENTARÁ NUEVO SISTEMA DE AGENDAMIENTO PARA ELIMINAR LARGAS FILAS

Desde el 18 de mayo los asegurados podrán gestionar turnos médicos mediante aplicación, call center y estaciones digitales las 24 horas.

El Hospital del Instituto de Previsión Social (IPS) de Encarnación implementará un nuevo sistema de agendamiento que buscará eliminar las largas filas y esperas nocturnas de los asegurados para conseguir turnos médicos.

La directora del hospital, Dra. Patricia Silvero, informó que la medida fue definida tras reuniones con la Dirección de Hospitales del Interior y el Departamento de Informática del IPS, con el objetivo de modernizar y agilizar el acceso a consultas.

El nuevo sistema comenzará a aplicarse desde el 18 de mayo y, en una primera etapa, abarcará exclusivamente las consultas médicas, dejando todavía los estudios de imágenes con agendamiento presencial.

Los turnos podrán gestionarse mediante:

• La aplicación “Mi IPS”

• El sistema de Call Center

• Una estación digital disponible las 24 horas dentro del hospital

• Asistencia presencial para personas con dificultades tecnológicas

La directora señaló que el sistema busca terminar con la práctica de formar filas durante la madrugada, una situación que generaba incomodidad y no garantizaba obtener un turno.

Además, se implementará un sistema de recordatorio por mensaje telefónico, que permitirá confirmar o cancelar citas médicas previamente agendadas. Desde el IPS indicaron que uno de los principales problemas actuales es el ausentismo de pacientes que reservan turnos y luego no asisten ni cancelan.

Silvero reconoció que el cambio podría generar dudas inicialmente, especialmente entre adultos mayores, aunque aseguró que se prevé acompañamiento y asistencia para facilitar la adaptación al nuevo sistema.

“Estamos convencidos de que a largo plazo esto mejorará la calidad de atención y evitará que las personas tengan que pasar la noche esperando un turno”, expresó la directora