ANDE RESPONDE A DENUNCIAS POR AUMENTO EN FACTURAS

Autoridades de ANDE aclaran subas en facturas tras reclamos ciudadanos y señalan lecturas estimadas y alto consumo como causas principales.

Las denuncias por aumento en facturas de la ANDE generaron reclamos de usuarios que reportaron montos elevados en sus boletas de electricidad. Desde la Administración Nacional de Electricidad explicaron que algunos casos responden a lecturas estimadas y a un mayor consumo acumulado.

El jefe de la División Comercial de la ANDE, Éver Colmán, respondió a las quejas en diálogo con radio Monumental 1080 AM. Entre los casos mencionados figura el de un usuario que afirmó que su factura pasó de G. 150.000 a más de G. 500.000 en abril.

Según explicó el funcionario, en ese caso no se realizó la lectura del medidor en marzo, por lo que se estimó un consumo promedio. “Debió haber sido G. 350.000 en marzo”, indicó al referirse a la facturación pendiente.

Colmán detalló que, al no tomarse la lectura en el mes anterior, el consumo real se acumula y se traslada a la siguiente factura. Este ajuste puede generar montos más altos en un solo periodo.

El funcionario reconoció que la falta de lectura del medidor constituye una falencia del sistema. “Recordemos que los lectores son humanos”, expresó al explicar las posibles omisiones en el proceso.

Además, mencionó otro caso difundido en redes sociales donde la facturación era elevada, pero correspondía al consumo real del usuario. En ese contexto, señaló que las altas temperaturas del verano influyeron en un mayor uso de energía eléctrica.

La ANDE informó que actualmente avanza en un proceso de modernización del sistema de medición. La institución se encuentra en una etapa de licitación para implementar medidores inteligentes con lectura a distancia.

Actualmente, unos 60.000 medidores ya pueden ser controlados de forma remota. Sin embargo, el total de medidores en el país asciende a aproximadamente 1.800.000.

El sistema aún depende en gran parte del trabajo manual. Según Colmán, cerca de 400 funcionarios realizan la lectura de medidores en todo el país, con una carga promedio de 4.500 equipos por persona.

Finalmente, la ANDE recordó que los usuarios cuentan con la opción “Yo facturo mi luz”. Esta herramienta permite reportar la lectura del medidor y verificar el consumo a través de la web o la aplicación Mi ANDE.